مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان خراسان رضوی با تاکید بر لزوم نظارت بیشتر بر دفاتر پیشخوان و رسیدگی به تخلفات صورتپذیرفته توسط آنها، از ارجاع پرونده 4 دفتر متخلف، به کمیته کشوری نظارت بر تعهدات دارندگان پروانه پیشخوان دولت خبر داد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان خراسان رضوی ، علی دلگیر مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان و رییس کمیته استانی رسیدگی به تخلفات دفاتر پیشخوان، ضمن تاکید بر اجرای کامل مقررات مصوب، خواستار نظارت و سرکشی مستمر بازرسان کمیته نظارت از دفاتر استانی شده و افزود: علاوه بر نظارت دقیق بر عملکرد دفاتر، پیگیری های مستمر به منظور رفع مشکلات این حوزه و افزایش کیفیت ارائه خدمات نیز باید مد نظر قرار داده شود.
وی با تاکید بر رعایت کامل آیین نامه ابلاغی سازمان تنظیم مقررات توسط دفاتر پیشخوان دولت گفت: جدیت در برخورد با دفاتری که تخلف کرده و در ارائه خدمت به مشتریان برخورد نامناسبی را لحاظ می کنند از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است.
دلگیر با اشاره به قرمز شدن وضعیت استان خراسان رضوی از لحاظ شیوع ویروس کرونا و لزوم رعایت دقیق پروتکل های بهداشتی ادامه داد: در راستای حمایت از حقوق شهروندان و حفاظت از سلامت آنها، مواردی همچون: جلوگیری از تجمع شهروندان در دفاتر، رعایت فاصله گذاری اجتماعی در ارائه خدمات، لزوم استفاده از ماسک توسط متصدیان و مراجعان، وجود وسایل ضدعفونی کننده در محل ارایه خدمت و نیز نظارت بر روند نوبت دهی در خدمات پرتراکم ، به صورت مستمر و جدی، توسط تیم های نظارتی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان در بازدیدهای دوره ای کنترل و صحت سنجی می شود.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات خراسان رضوی در خصوص اقدامات پیشگیرانه به منظور جلوگیری از تجمع شهروندان در دفاتر پیشخوان خدمات دولت خاطر نشان کرد: در این راستا، سامانه نوبت دهی اینترنتی دفاتر پیشخوان در دسترس دفاتر و مردم بوده و کلیه مراکز به منظور جلوگیری از تجمع شهروندان برای سرویس های پرترافیک، ملزم به ارائه خدمات به مراجعین بر اساس نوبت اخذ شده توسط متقاضیان هستند؛ که این امر علاوه بر صرفه جویی در وقت و هزینه، نقش بسزایی در رعایت فاصله گذاری اجتماعی و قطع زنجیره ویروس کرونا ایفا می کند.