نظارت دقیق بر روند رسیدگی به شکایات حوزه ارتباطات، در استان خراسان رضوی

به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان خراسان رضوی، علی دلگیر مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات خراسان رضوی، با اعلام این خبر گفت: با توجه به رسیدگی به کلیه شکایات مردمی در حوزه ارتباطی در سامانه 195، از ابتدای سال جاری تاکنون، بیش از 8700 شکایت در دسته‌های خدمات پستی، تلفن همراه، تشعشعات، تلفن ثابت، اینترنت و دفاتر پیشخوان در این سامانه به ثبت رسیده که توسط اپراتورهای ارتباطی یا دستگاه‌های مربوطه رسیدگی شده است.

دلگیر همچنین ادامه داد: از میان شکایات باز ثبت شده در این سامانه، بخش خدمات تلفن ثابت با 46 درصد، بیشترین و بخش دفاتر پیشخوان با 1 درصد، کمترین سهم از شکایات را به خود اختصاص داده اند.

وی در ادامه به روند نظارت بر رسیدگی به شکایات و درخواست های ثبت شده در سامانه 195 اشاره کرده و افزود: در راستای نظارت دقیق بر رسیدگی به شکایات حوزه ارتباطی استان، هماهنگی های لازم با دستگاه‌های ذیربط صورت پذیرفته، تا در کوتاهترین زمان ممکن، اقدامات موردنیاز جهت رفع مشکلات بعمل آید و گزارش آن در اسرع وقت از طریق همین سامانه، به شهروندان گرامی اعلام شود.

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات خراسان رضوی در پایان ضمن اشاره به اهمیت صیانت از حقوق شهروندی و لزوم تسریع در روند رسیدگی به درخواست ها و شکایات درج شده در سامانه 195خاطر نشان کرد: رفع مشکلات مردم در تمامی حوزه های ارتباطات و فناوری اطلاعات، و نیز توسعه زیرساخت های ارتباطی در شهرها و روستاهای استان، از جمله نتایج حاصل از رسیدگی دقیق به درخواست های مردمی ثبت شده در این سامانه است.