مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان خراسان رضوی، از بررسی دستورالعمل تفویض اختیارات به کمیته های استانی، درخصوص رسیدگی به تخلفات صدور پروانه پیشخوان خبر داد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان خراسان رضوی ، علی دلگیر مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات خراسان رضوی و رییس کمیته استانی رسیدگی به تخلفات دفاتر پیشخوان،ضمن تاکید بر نظارت و سرکشی مستمر مسئولین انجمن صنفی از مجموعه این دفاتر گفت: در راستای انجام بازرسی های مداوم ، مکاتباتی با دستگاه های ارائه دهنده خدمت، توسط دبیرخانه کمیته استانی، به منظور معرفی ناظر جهت نظارت بر نحوه ارائه صحیح خدمات در دفاتر پیشخوان و ارسال چک لیست نظارتی به انجمن صنفی این دفاتر صورت پذیرفته است.
وی با تاکید بر رعایت کامل آیین نامه ابلاغی توسط دفاتر پیشخوان استان افزود: جدیت در برخورد با دفاتری که تخلف کرده و در ارائه خدمات به مشتریان برخورد نامناسبی داشته اند، از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است.
دلگیر تصریح کرد: علاوه بر رسیدگی دقیق به تخلفات دفاتر، بازدید مستمر و هفتگی و بررسی وضعیت رعایت پروتکل های بهداشتی و دستورالعمل فاصلهگذاری اجتماعی، از اقدامات دیگری است که به منظور جلوگیری از بروز تخلف در دفاتر پیشخوان انجام می شود.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات خراسان رضوی، در پایان با اشاره به امکان ثبت شکایت از دفاتر پیشخوان دولت از طریق سامانه 195 خاطر نشان کرد : شهروندان می توانند در صورت داشتن هرگونه شکایت و یا درخواستی، با مراجعه به وبگاه: 195.cra.ir، و یا تماس با تلفن گویای: 195، شکایت خود را ثبت، ونتیجه را تا حصول پاسخ مناسب پیگیری کنند.