مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان خراسان رضوی از پیگیری مستمر شکایات ثبت شده در سامانه 195 در استان خبر داد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان خراسان رضوی، علی دلگیر مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان، با اشاره به اهمیت سامانه پاسخگویی 195، در جهت افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایتهای مردمی گفت: کاربران سرویسهای ارتباطی میتوانند به یکی از روش های مراجعه به پایگاه اینترنتی https://195.cra.ir/، تماس با شماره تلفن ۱۹۵ و یا ارسال موارد خود به پست الکترونیک 195@cra.ir نسبت به ثبت شکایت خود اقدام کنند تا پیگیریهای لازم صورت پذیرد.
وی با بیان اینکه رسیدگی به درخواست مشترکان از مهمترین اولویتهای وزارت ارتباطات است، افزود: در سه ماهه ابتدایی سال جاری به بیش از 90 درصد شکایات ثبت شده در سامانه 195 ترتیب اثر داده شده است.
دلگیر در ادامه افزود: بیشترین شکایات ثبت شده در سامانه 195 بهترتیب متعلق به حوزه اینترنت، تلفن همراه و تلفن ثابت بوده است که با تلاش و همکاری سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات و رادیویی و اپراتورها به ترتیب 93، 89 و 91 درصد شکایات این حوزهها رسیدگی شده و خاتمه یافته است.
مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان در پایان با اشاره به استمرار رسیدگی به شکایات ثبت شده در سامانه 195، تصریح کرد: شهروندان میتوانند بهراحتی و بدون نیاز به مراجعه حضوری درخواستها و مشکلات خود را از طریق سامانه مذکور با مسوولان این حوزه مطرح و پیگیری کنند.