مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان خراسان رضوی از پیگیری مجدانه شکایات و درخواستهای ثبت شده در سامانة 195 خبر داد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان خراسان رضوی، علی دلگیر مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان، با اشاره به اهمیت سامانة پاسخگویی 195، در جهت افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به درخواست های مردمی گفت: در سه ماهة دوم سال جاری به بیش از 86 درصد از شکایات ثبت شده در این سامانه ترتیب اثر داده شده است.
دلگیر در ادامه افزود: به دلیل عمومیت استفاده از اینترنت، تلفن ثابت و نیز تلفن همراه، بیشترین شکایات ثبت شده در سامانة 195 متعلق به این حوزهها بوده، که با همکاری سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات و رادیویی و هماهنگی تمامی اپراتورها، به ترتیب 88، 78 و 95 درصد از شکایات مذکور رسیدگی و خاتمه یافته است.
مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان در پایان با اشاره به اوجگیری مجدد ویروس کووید – 19 و لزوم فاصله گذاری اجتماعی، تصریح کرد: شهروندان میتوانند بهراحتی و بدون نیاز به مراجعة حضوری درخواستها و مشکلات خود را از طریق سامانة 195 با مسئولین این حوزه مطرح و پیگیری نمایند.