مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان خراسان رضوی از ارجاع پرونده 11 دفتر متخلف به کمیته کشوری نظارت بر تعهدات دارندگان پروانه های پیشخوان دولت، در راستای ارائه خدمات با کیفیت و رعایت کامل پروتکل های بهداشتی خبر داد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان خراسان رضوی، علی دلگیر مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان و رئیس کمیته استانی نظارت بر ایفای تعهدات و اعمال مقررات دارندگان پروانه های دفاتر پیشخوان خدمات دولت و نیز دفاتر خدمات ارتباطی روستایی بر رعایت کامل مقررات ابلاغ شده به ویژه پروتکل های بهداشتی در تمامی این مراکز تاکید کرده و با اشاره بر نظارت و سرکشی مستمر بازرسین این کمیته افزود: لازم است علاوه بر نظارت بر عملکرد دفاتر به دنبال رفع مشکلات موجود و افزایش کیفیت ارائه خدمات در دفاتر پیشخوان دولت نیز باشیم.
دلگیر ضمن تاکید بر ضرورت رعایت کامل آیین نامه ابلاغی سازمان تنظیم مقررات توسط دفاتر پیشخوان افزود: در راستای حفظ کیفیت ارائه خدمات، افزایش رضایتمندی مراجعان و نیز ارائه خدمت مطلوب، برخورد قاطع با دفاتر متخلف در دستور کار قرار گرفته است.
وی ادامه داد: کمیته استانی نظارت بر عملکرد دفاتر پیشخوان دولت با توجه به وضعیت قرمز استان به لحاظ شیوع ویروس کرونا با دقتی مضاعف بر عملکرد همه دفاتر در زمینه کیفیت ارائه خدمات و نحوه اجرای دستور العمل های بهداشتی نظارت داشته و در صورت مشاهده هرگونه تخلف، با دفتر خاطی برخورد خواهد شد.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات خراسان رضوی در پایان تصریح کرد: مراجعه کنندگان به دفاتر پیشخوان دولت میتوانند در صورت مشاهده تخلفاتی نظیر:گرانفروشی، عدم رعایت پروتکلهای بهداشتی و یا موارد مشابه دیگر، با مراجعه با سامانه ۱۹۵ و درج شکایت نسبت به ارسال و پیگیری گزارش خود اقدام کنند.